FAQ

Bagaimana kami bisa membantu?

Punya pertanyaan?
Cari di FAQ atau kirimkan pesan kepada kami

Menjadi anggota itu mudah dan gratis!

Yang perlu Anda lakukan hanyalah membuat akun, dengan menyediakan negara Anda, alamat email, dan kata sandi dan Anda dapat memulai.

Setelah terdaftar, Anda akan menerima email verifikasi dengan tautan untuk mengkonfirmasi pendaftaran Anda. Kami telah merancang proses ‘double opt-in’ ini untuk memastikan bahwa Anda benar-benar orang yang Anda klaim.

Pastikan untuk memeriksa junk/ spam mail Anda serta kotak masuk biasa dan tambahkan kami ke daftar pengirim aman Anda.

Siapa saja yang berusia di atas 15 tahun dipersilakan untuk bergabung dengan Pureprofile. Anda dapat membuat akun dengan menyediakan negara Anda, alamat email, dan kata sandi.

Menjadi anggota itu mudah dan gratis!

Yang perlu Anda lakukan hanyalah membuat akun, dengan menyediakan negara Anda, alamat email, dan kata sandi dan Anda dapat memulai.

Setelah terdaftar, Anda akan menerima email verifikasi dengan tautan untuk mengkonfirmasi pendaftaran Anda. Kami telah merancang proses ‘double opt-in’ ini untuk memastikan bahwa Anda benar-benar orang yang Anda klaim.

Pastikan untuk memeriksa junk/ spam mail Anda serta kotak masuk biasa dan tambahkan kami ke daftar pengirim aman Anda.

Untuk mengubah atau memperbarui detail akun Anda seperti alamat email, alamat rumah, ponsel yang terhubung dan/atau informasi perbankan, klik pada tab ‘pengaturan’ di bawah nama dan foto profil Anda, yang muncul di pojok kanan atas setiap halaman saat Anda masuk ke akun Anda. Harap diketahui bahwa saat menutup akun Anda, saldo saat ini Anda akan hangus dan akun Anda tidak dapat dibuka kembali.

Anda hanya diperbolehkan mendaftar untuk satu akun.

Jika kami menemukan bahwa Anda menjalankan lebih dari satu akun Pureprofile, semua akun Anda mungkin akan ditutup dan Anda mungkin akan diblokir secara permanen dari layanan kami dan semua uang akan hangus.

Jika Anda belum masuk dan menyelesaikan survei dalam 12 bulan terakhir, akun Pureprofile Anda akan dianggap tidak aktif dan mungkin ditutup. Ketika akun Anda ditentukan sebagai tidak aktif, Anda kehilangan saldo hadiah Anda dan sebagian besar informasi profil yang berharga Anda.

Alasan kami memberhentikan sementara akun Anda adalah karena nilai inheren dari profil Anda. Profil Anda adalah aset pribadi yang telah Anda bangun dan sempurnakan seiring waktu. Dengan tidak berinteraksi dalam setahun, kami berasumsi data profil Anda tidak terkini dan bahwa Anda tidak tertarik untuk terus membangun profil ini bersama kami.

Sebelum saldo Anda hangus, Anda akan menerima email yang mengundang Anda untuk masuk dan mengkonfirmasi bahwa akun Anda masih aktif. Jika Anda tidak merespons ini dengan masuk dan berpartisipasi, akun Anda akan dianggap tidak aktif dan mungkin akan ditutup.

Semakin banyak data yang Anda hubungkan, semakin berharga profil Anda. Semakin banyak kami mengetahui tentang topik dan produk yang Anda sukai, semakin mudah bagi kami untuk mencocokkan Anda dengan kegiatan yang relevan yang Anda sukai untuk berpartisipasi.

Ini bukan hanya tentang mendapatkan uang, meskipun begitu. Jawaban Anda digabungkan dengan yang lain sehingga Anda dapat melihat bagaimana Anda dibandingkan dan membuat keputusan yang lebih baik di masa depan.

Anda dapat menutup akun Pureprofile Anda kapan saja dengan masuk dan mengklik tab pengaturan di bawah nama dan foto profil Anda, yang muncul di pojok kanan atas setiap halaman situs kami. Setelah Anda mengonfirmasi kata sandi Anda, Anda dapat mengikuti petunjuk untuk menutup akun Pureprofile Anda. Setelah akun ditutup, akun tersebut tidak dapat dibuka kembali dan saldo apa pun akan hangus.

Anda tidak dapat berhenti berlangganan dari email transaksional karena ini merupakan persyaratan untuk kelanjutan akun Anda.

Anda dapat berhenti berlangganan, atau mengubah frekuensi email ringkasan dan promosi dalam tab pengaturan akun Anda. Ada juga opsi untuk berhenti berlangganan dari semua jenis email di footer setiap email yang dikirim dari Pureprofile. Anda dapat berhenti berlangganan kapan saja.

Jika Anda ingin menghentikan akun Anda dan menghentikan semua komunikasi dan transaksi dengan Pureprofile, Anda dapat menutup akun Anda kapan saja.

Aktivitas Pureprofile adalah kombinasi dari aktivitas berbayar dan interaksi cepat yang membantu membangun profil Anda.

Aktivitas pembaruan profil

Ini adalah pertanyaan cepat yang membantu Anda melengkapi profil Anda. Meskipun Anda tidak menerima pembayaran untuk menjawab ini, mereka menambah banyak nilai ke profil Anda. Semakin banyak pertanyaan pembaruan profil yang Anda selesaikan, semakin banyak peluang berbayar yang Anda terima. Plus, mereka sangat cepat untuk diselesaikan.

Aktivitas berbayar

Ini adalah peluang penghasilan yang dipersonalisasi untuk Anda. Ini termasuk survei, undangan untuk mengunjungi situs web, video untuk ditonton atau penawaran yang dipersonalisasi. Ketika Anda menerima penawaran yang dipersonalisasi, tidak hanya Anda dibayar sejumlah kecil untuk melihatnya, tetapi Anda juga dapat menggunakannya untuk menghemat uang.
Semakin banyak aktivitas yang Anda ikuti, semakin lengkap profil Anda. Dan ketika profil Anda kaya dan lengkap, itu berarti kami dapat mengirimkan Anda lebih banyak peluang penghasilan dan penawaran yang relevan.

Yang dibutuhkan hanyalah beberapa menit dari waktu Anda untuk menjawab beberapa pertanyaan setiap hari. Setiap jawaban yang Anda berikan menambah nilai pada profil Anda yang mengarah ke lebih banyak aktivitas berbayar.

Pembayaran untuk aktivitas bervariasi tergantung pada panjang dan jenis aktivitas. Anda juga akan dibayar biaya screener kecil jika Anda gagal memenuhi kriteria untuk survei.

Setiap aktivitas akan memberi tahu Anda berapa banyak Anda bisa dibayar sebelum Anda berpartisipasi di dalamnya.

Dalam feed Anda, kami juga telah memperkenalkan pertanyaan pembaruan profil yang sederhana dan ramah seluler sehingga Anda dapat dengan mudah membangun profil Anda, bahkan saat Anda sedang dalam perjalanan. Ini memungkinkan Anda untuk berinteraksi dan menjawab pertanyaan dengan mengklik setiap tile feed.

Meskipun Anda mungkin tidak dibayar untuk setiap pertanyaan pembaruan profil, setiap respons akan membantu menghubungkan Anda ke lebih banyak grup dan aktivitas berbayar.

Kampanye dicocokkan dengan orang-orang yang relevan berdasarkan informasi profil mereka. Meskipun kami tidak dapat menjanjikan Anda sejumlah kampanye setiap minggu, semakin banyak informasi yang Anda bagikan dan hubungkan dengan Pureprofile Anda, semakin banyak peluang yang Anda miliki untuk mendapatkan kampanye yang cocok untuk Anda.

Kami tidak dapat menjamin jumlah atau frekuensi aktivitas yang akan Anda terima dalam periode waktu tertentu karena ini tergantung pada sejumlah variabel yaitu jumlah respons yang diperlukan, aliran/ pengendalian pada aktivitas, pendekatan yang ditargetkan dan/ atau distribusi profil yang diperlukan. Anda ditargetkan untuk aktivitas berdasarkan jawaban dalam profil Anda dan kelompok yang mungkin Anda ikuti. Semakin banyak pertanyaan profil yang dapat Anda jawab, semakin besar peluang Anda untuk ditargetkan untuk aktivitas lebih lanjut.

Cara terbaik untuk memastikan Anda mencapai suatu aktivitas di tahap awal atau Anda tidak melewatkan sama sekali adalah dengan masuk secara teratur dan terus memperbarui feed Anda untuk aktivitas baru yang muncul.

Email yang Anda terima HANYA sebagai pengingat untuk aktivitas yang mungkin masih tersedia, namun, ini dibuat dapat diakses oleh ribuan anggota sekaligus dan dapat terisi sangat cepat. Mengingat ini adalah pengingat dalam waktu nyata, mungkin suatu aktivitas hanya membutuhkan sejumlah kecil responden yang tersisa dan bisa jadi alasan mengapa aktivitas tersebut terisi secepat Anda menerima undangan yang diberikan.

VPN (virtual private network) adalah layanan yang mengenkripsi data lalu lintas internet Anda. VPN menyembunyikan alamat IP Anda dan mengenkripsi semua data yang Anda kirim atau terima kepada kami yang mungkin gagal dalam beberapa pemeriksaan keamanan kami pada aktivitas di mana ini mungkin menjadi persyaratan.


Jika Anda menggunakan VPN atau berpikir bahwa koneksi jaringan yang Anda gunakan telah mengaktifkannya, harap matikan / coba sumber jaringan yang berbeda saat berpartisipasi dengan Pureprofile.

Kami selalu berusaha untuk memperbaiki kesalahan teknis. Jika Anda telah menyelesaikan aktivitas berbayar dan percaya bahwa Anda tidak dibayar untuk itu, silakan hubungi tim layanan pelanggan kami.

Ingatlah untuk menyertakan sebanyak mungkin informasi tentang survei tersebut, termasuk nama, ID, potensi penghasilan atau detail apa pun tentang topik survei dan apa yang salah.

Transaksi Anda akan menampilkan riwayat untuk semua aktivitas yang telah Anda ikuti.

Akses ini dengan mengklik ‘transaksi’ di menu sebelah kiri.

Beberapa studi lebih kompleks daripada yang lain dan sebagai hasilnya, bagian penyaringan mereka mungkin berisi lebih banyak pertanyaan daripada yang Anda anggap biasa sebelum Anda memenuhi syarat untuk kuesioner utama. Kami mencoba menjaga pertanyaan penyaringan menjadi minimum, namun dalam beberapa kasus, pertanyaan demografis sederhana tidak cukup untuk memastikan klien kami memiliki audiens yang tepat. Jika bagian penyaringan melampaui batas keadilan untuk pembayaran standar, kami akan memastikan biaya penyaringan ditingkatkan sesuai.

Beberapa aktivitas Pureprofile akan memiliki pembatasan saat mencoba berpartisipasi di luar negara pendaftaran Anda. Ini bisa diaktifkan karena beberapa alasan misalnya protokol keamanan yang curang, pertanyaan dalam suatu aktivitas terkait cap lokasi waktu nyata, pelacakan atau penandaan geo-lokasi, dll.


Harap dicatat bahwa melanggar Ketentuan Layanan kami untuk mendaftar akun di bawah negara tempat Anda tidak tinggal. Jika Anda terdaftar di negara tempat tinggal Anda dan sedang bepergian, kami menyarankan untuk melanjutkan partisipasi dengan Pureprofile, setelah Anda kembali dari cuti Anda.

Sebelum menghubungi tim dukungan pelanggan kami, silakan coba hal berikut untuk penyelesaian:

  1. Simpan tautan/ URL dari aktivitas agar dapat diakses kembali
  2. Bersihkan cache/cookies Anda
  3. Tempelkan tautan/ URL ke jendela baru (pastikan tautan ditempel apa adanya, tanpa suntingan atau spasi)
  4. Pastikan Anda menggunakan versi terbaru dari browser Anda pada perangkat yang telah terpasang flash

Jika langkah-langkah di atas tidak berhasil, coba menggunakan browser dan/atau perangkat alternatif.

Feed adalah hal pertama yang Anda lihat ketika Anda masuk ke akun Pureprofile Anda. Di sinilah Anda akan menemukan semua aktivitas Anda dan mendapatkan akses cepat ke aktivitas transaksi dan opsi hadiah Anda.

Profil Anda adalah bagian dari Feed interaktif. Semakin Anda berinteraksi dengan Feed Anda, semakin personalisasi profil Anda. Anda dapat menemukan semua aktivitas profil yang tersedia di bawah tab ‘Profil’ di bagian atas Feed Anda.

Ketika Anda pertama kali masuk, Anda akan melihat feed Anda. Ini berisi pertanyaan pembaruan profil dan peluang penghasilan yang cocok untuk Anda.

Jika Anda baru di Pureprofile, Anda akan melihat terutama pertanyaan pembaruan profil di feed Anda. Klik pada mereka untuk memberikan jawaban Anda dan membangun profil Anda. Semakin banyak pertanyaan profil yang Anda selesaikan, semakin banyak grup yang akan Anda tambahkan. Dan semakin banyak grup yang Anda ikuti, semakin banyak peluang penghasilan seperti survei berbayar, penawaran, dan konten yang akan Anda terima.

Jika Anda telah menjadi anggota Pureprofile untuk sementara waktu, Anda mungkin sudah menyelesaikan sebagian besar atau semua pertanyaan profil Anda, sehingga Anda akan melihat lebih banyak aktivitas, penawaran, dan konten di feed Anda.

Setiap konten di feed Anda akan memberi tahu Anda jenis aktivitas apa itu, berapa banyak yang bisa Anda dapatkan untuk berpartisipasi dan berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk menyelesaikannya. Cukup klik pada ubin untuk berpartisipasi.

Grup dibentuk berdasarkan atribut umum yang dimiliki oleh anggota Pureprofile. Berdasarkan jawaban Anda pada pertanyaan profil, Anda akan ditempatkan dalam grup orang yang memiliki minat dan preferensi yang sama dengan Anda. Ada grup untuk semua jenis orang: ‘Pembeli Bahan Pokok Utama’, ‘Memiliki Anjing’, ‘Makan di Restoran’. Bahkan ada grup untuk orang yang ‘Tidak Makan Sereal’.

Jadi apa tujuan dari semua grup ini?

Grup sangat berguna karena memungkinkan merek untuk terhubung langsung dengan pelanggan yang peduli tentang produk mereka dan menganggap konten mereka relevan. Semakin lengkap profil Anda, semakin banyak grup yang bisa Anda ikuti. Berada di grup yang tepat berarti Anda akan menerima lebih banyak peluang penghasilan yang disesuaikan untuk Anda – jadi Anda pasti akan menikmatinya lebih banyak lagi!

Anda mungkin menyadari bahwa feed Anda menampilkan pertanyaan yang mungkin sudah Anda jawab di masa lalu. Anda diminta untuk memperbarui jawaban Anda pada pertanyaan tertentu sehingga kami dapat memastikan profil Anda akurat dan mencerminkan peristiwa terkini dalam hidup Anda, seperti pindah rumah, ganti pekerjaan, atau menikah. Ini berarti konten dan aktivitas yang Anda terima akan relevan dan dioptimalkan untuk Anda.

Semua informasi yang Anda berikan kepada kami dienkripsi dan hanya dapat dilihat oleh Anda. Silakan merujuk ke Kebijakan Privasi kami untuk informasi lebih lanjut.

Profil demografis Anda yang dipersonalisasi, yaitu tanggal lahir, nama depan, nama belakang, dan kode pos dapat diperbarui melalui tab pengaturan di akun Pureprofile Anda jika situasi Anda berubah. Pembuatan profil lengkap Anda akan terjadi secara otomatis melalui kampanye berulang pada interval yang berbeda tergantung pada topik atau subjek yang dipertanyakan dan berdasarkan tanggal jawaban terakhir yang Anda berikan. Topik dan pertanyaan lebih lanjut akan muncul saat Anda menyelesaikan lebih banyak profil Anda dan bergabung dengan lebih banyak grup. Jika Anda merasa bagian penting dari profil Anda perlu dikoreksi, diperbarui, atau diubah, silakan hubungi tim dukungan pelanggan kami untuk bantuan dan panduan.

Saldo akun Anda ditampilkan di pojok kanan atas halaman, tepat di sebelah nama dan foto profil Anda.

Setelah akun Anda mencapai persyaratan minimum, klik Hadiah di bilah menu di sebelah kiri feed Anda untuk mengikuti petunjuk dan menukarkan hadiah Anda ke rekening bank yang terdaftar.

Anda dapat menukarkan hadiah Anda ke rekening bank yang terdaftar.


Jika Anda memiliki ide bagus atau ingin melihat sesuatu yang tersedia di wilayah Anda, silakan hubungi tim dukungan pelanggan kami dan berikan masukan Anda.

Anda dapat menukarkan minimal Rp 50.000 per transaksi dengan uang tunai ke bank yang terdaftar. Anda dapat menukarkan kapan pun Anda inginkan, sebanyak yang Anda inginkan, asalkan Anda memiliki nilai minimum yang diperlukan di akun Anda.

Penarikan dana dari bank dapat memakan waktu hingga 30 hari kerja (tidak termasuk akhir pekan atau hari libur nasional) untuk diproses dan uangnya masuk ke rekening Anda.

Jika Anda masih belum menerima penukaran, ini bisa jadi disebabkan oleh detail bank yang salah, di mana mungkin ada kesalahan kecil dalam informasi perbankan Anda. Sayangnya, kami tidak dapat mendeteksi kesalahan ini hingga kami mencoba mendepositkan dana Anda dan bank menolaknya.

Pastikan untuk memeriksa detail bank Anda. Jika penukaran ditolak, diperlukan waktu hingga 14 hari bagi lembaga perbankan untuk memberi tahu kami. Setelah hal ini terjadi, kami akan memberi tahu Anda bahwa penukaran gagal.

Jika bank Anda memberi tahu kami tentang pencairan yang gagal, email otomatis akan meminta Anda untuk memperbarui informasi rekening bank Anda di dalam akun Anda dan konfirmasi kepada kami setelah selesai. Setelah kami memverifikasi detail bank Anda, kami akan dengan senang hati memproses ulang pencairan Anda.

Kami hanya dapat menyetorkan penebusan Anda ke rekening bank atas nama Anda sendiri atau rekening bank bersama dengan nama Anda.

Kebijakan ini diberlakukan untuk memastikan bahwa tidak ada orang lain yang dapat mencairkan saldo Pureprofile Anda kecuali Anda sendiri. Ini juga mencegah orang-orang mengoperasikan beberapa akun Pureprofile dengan nama yang berbeda.

Anda dapat memperbarui detail bank Anda di pengaturan akun Anda dengan mengklik tab ‘pengaturan’ di bawah nama dan foto profil Anda, yang muncul di pojok kanan atas setiap halaman saat Anda masuk ke akun Anda. Memastikan detail bank Anda benar berarti Anda dapat menikmati hadiah Anda lebih cepat. Detail yang salah dapat mengakibatkan penebusan gagal dan penundaan dalam menerima uang Anda.

Semua informasi yang Anda berikan kepada kami dienkripsi dan hanya dapat dilihat oleh Anda. Silakan merujuk ke Kebijakan Privasi kami untuk informasi lebih lanjut.

Sebelum Anda melakukan penukaran, kami perlu memastikan bahwa Anda adalah manusia dan bukan robot sehingga Anda harus memastikan akun Anda telah divalidasi sepenuhnya. Ini demi keamanan Anda sendiri dan untuk memastikan hadiah Anda sampai ke tempat yang tepat.

Kami mengerti bahwa memberikan dan menyimpan detail bank Anda mungkin membuat Anda gugup, namun ketika Anda melakukan penebusan, kami secara otomatis mengenkripsi detail pribadi tersebut selama transit dari komputer Anda ke server Pureprofile yang aman menggunakan protokol Secure Sockets Layer (SSL) dengan panjang kunci enkripsi 128-bit. Server Pureprofile berada di belakang firewall (sebuah penghalang yang mencegah akses oleh pihak yang tidak berwenang) dan tidak langsung terhubung ke Internet. Harap yakin bahwa detail Anda akan aman.

Kami hanya mengumpulkan informasi yang Anda pilih untuk dibagikan kepada kami. Anda yang menentukan informasi profil apa yang ingin Anda lengkapi. Tiga jenis informasi luas yang kami kumpulkan adalah:

  • Informasi yang Anda berikan langsung kepada kami;
  • Informasi tentang penggunaan dan interaksi Anda dengan Pureprofile; dan
  • Informasi yang dikumpulkan melalui platform, aplikasi, pihak ketiga, atau situs web lainnya.

 

Informasi profil Anda disimpan di sistem server cloud kami dan dilindungi oleh firewall yang kuat. Semua data sensitif sangat dienkripsi dan hanya pernah terhubung ke ID anggota Anda untuk memastikan keamanan tingkat tinggi untuk semua informasi Anda. Anda dapat mempelajari lebih lanjut tentang cara kerjanya di Kebijakan Privasi kami

Ketika Anda berpartisipasi dalam suatu kegiatan, respons yang Anda kirimkan disediakan untuk bisnis sebagai data anonim. Kami tidak pernah memberikan jawaban atau informasi profil kepada bisnis dengan cara yang memungkinkan Anda untuk diidentifikasi secara pribadi (kecuali Anda memberi kami izin secara tegas untuk melakukannya).

Kami juga menggunakan data yang kami kumpulkan untuk memelihara dan terus meningkatkan pengalaman Pureprofile Anda. Informasi Anda membantu menyesuaikan konten, kampanye, survei, dan wawasan yang Anda lihat di profil Anda. Semakin Anda berinteraksi dengan profil Anda, semakin relevan kampanye dan penawaran yang akan Anda diajak untuk berpartisipasi.

Informasi profil Anda disimpan dalam sistem server cloud kami yang dilindungi oleh firewall yang kuat. Semua data sensitif sangat dienkripsi dan hanya pernah terhubung ke ID Anggota Anda untuk memastikan keamanan tingkat tinggi untuk semua informasi Anda. Baca Kebijakan Privasi kami untuk informasi lebih lanjut.


Kebijakan Privasi kami memastikan bahwa tanggapan yang Anda kirimkan selama aktivitas disediakan kepada bisnis dalam format yang tidak teridentifikasi. Kami tidak akan pernah memberikan tanggapan atau informasi profil Anda kepada bisnis dengan cara yang memungkinkan Anda diidentifikasi secara pribadi (kecuali Anda memberi kami izin secara tegas untuk melakukannya).

Pureprofile membenci spam sebanyak yang Anda lakukan.

Kami tidak mengirim spam, juga tidak membiarkan bisnis atau individu melakukan aktivitas spam melalui layanan kami.

Semua pesan yang dikirim melalui Pureprofile dinilai untuk keaslian dan relevansinya bagi Anda. Sebagai bagian dari proses ini, kami tidak mengizinkan bisnis untuk mengirim pesan kecuali ada persetujuan langsung dari Anda sendiri.

Tidak dapat menemukan apa yang Anda cari?

Tim layanan pelanggan internal kami yang telah memenangkan penghargaan siap membantu Anda